文(wén)化旅遊

對于景區(qū)、博物(wù)館、美術館，一個便捷、高效、有(yǒu)趣和個性化的導覽體(tǐ)驗是遊客參觀時的直接剛需。很(hěn)多(duō)景區(qū)和展館都把智慧導覽作(zuò)為(wèi)自己信息化的門面和抓手，是親近遊客的重中(zhōng)之重。

 

一步兩步長(cháng)期緻力于旅遊景區(qū)和博物(wù)館相關項目的研發，積累了一套成熟的智慧導覽解決方案。我們考慮到不同景區(qū)和展館的規模、基調、資源和人群因素，為(wèi)其量身打造合适的導覽形式，包括富交互的app、重傳播的微信公(gōng)衆号和小(xiǎo)程序，以及輕量化的手機端H5站點。方案以智能(néng)手機為(wèi)體(tǐ)驗核心載體(tǐ)，專注導覽的易用(yòng)化和生動化。

 

 

主要功能(néng)

 

1.    個性化地圖：地圖基于原畫設計，利用(yòng)栅格技(jì )術讓遊客自由縮放，切換宏觀和微觀的視圖，了解景區(qū)的主次景點。地圖結合POI标注，并能(néng)夠開啓不同的遊覽路線(xiàn)圖層。

2.    智能(néng)語音導覽：通過語音識别技(jì )術，遊客可(kě)以實時與系統進行交互。系統提供個性化的語音導覽服務(wù)，讓遊客從聽覺上獲取景點的詳細介紹和背景信息。

3.    實時定位與導航：結合GPS，甚至更精(jīng)準的室内定位技(jì )術，系統可(kě)實時追蹤遊客的位置，提供準确的導航服務(wù)，讓遊客輕松找到景點、洗手間、餐廳等場所。

4.    互動體(tǐ)驗：通過虛拟現實（VR）和增強現實（AR）技(jì )術，為(wèi)遊客提供沉浸式的互動體(tǐ)驗。遊客可(kě)以觀看景點的三維展示， 對于推薦展品可(kě)以通過手勢操控360°環繞欣賞。遊客可(kě)以用(yòng)攝像頭環視景區(qū)，看到周邊景點近大遠(yuǎn)小(xiǎo)的解釋性标注。

5.    信息索引：建立景區(qū)和展館的知識庫，遊客可(kě)以通過搜索、分(fēn)類索引過濾等方式層層深入，獲取圖片、文(wén)字、語音、視頻等全方位信息。提供綜合性的概況、遊覽攻略、交通指南，以及圖片視頻欣賞。

6.    叙事性導覽：将卡通主人公(gōng)和故事情節融入到觀覽過程中(zhōng)，設計打卡、解謎、尋寶探險等成就積累環節。遊客可(kě)以參與虛拟互動遊戲，增強遊覽的趣味性和帶入感。

7.    智能(néng)推薦與規劃：根據遊客的興趣、時間和位置，系統可(kě)智能(néng)推薦合适的遊覽路線(xiàn)和景點組合。同時，系統還可(kě)以提供周邊的餐飲、住宿和購(gòu)物(wù)推薦，方便遊客安(ān)排行程。

8.    信息發布與互動：實時發布景區(qū)的活動信息、天氣狀況、安(ān)全提示等。遊客還可(kě)以通過系統提交反饋、建議和投訴，提高遊客滿意度。

9.    遊記和分(fēn)享：用(yòng)戶可(kě)以存儲參觀照片，增加心得，結合官方提供信息，形成個性化的遊記。考慮到旅遊産(chǎn)品的傳播性，支持分(fēn)享至微信、微博等多(duō)個社交平台。

10.   票務(wù)和電(diàn)商(shāng)：連接基礎票務(wù)及旅遊電(diàn)商(shāng)的配套服務(wù)，把景區(qū)運營納入到體(tǐ)系中(zhōng)。支持在線(xiàn)訂購(gòu)和訂單跟蹤管理(lǐ)等功能(néng)。

 

 

實施策略

 

1.    基礎設施建設：在景區(qū)内布置無線(xiàn)網絡、定位基站和多(duō)媒體(tǐ)展示設備等基礎設施，确保系統的穩定運行和遊客的順暢體(tǐ)驗。

2.    數據整合與管理(lǐ)：建立統一的數據管理(lǐ)平台，整合景區(qū)的各類信息資源，實現數據的共享和互通。通過大數據分(fēn)析技(jì )術，挖掘遊客的行為(wèi)特征和需求，為(wèi)智慧導覽提供數據支持。

3.    軟件開發與集成：開發适用(yòng)于不同終端設備的智慧導覽軟件，實現語音識别、定位導航、互動體(tǐ)驗等功能(néng)。同時，确保軟件與景區(qū)現有(yǒu)系統的兼容性和集成性。

4.    後台支持：多(duō)級權限的後台管理(lǐ)系統，方便運營人員管理(lǐ)内容素材，讓雲端的信息中(zhōng)樞和遊客的移動端緊密相連。

5.    培訓與推廣：對景區(qū)工(gōng)作(zuò)人員進行智慧導覽系統的培訓，确保他(tā)們能(néng)夠熟練使用(yòng)系統為(wèi)遊客提供服務(wù)。同時，通過線(xiàn)上線(xiàn)下渠道對遊客進行宣傳推廣，提高系統的知名(míng)度和使用(yòng)率。

6.    持續優化與升級：根據遊客的反饋和系統的運行情況，不斷優化和升級智慧導覽系統，提高系統的穩定性和用(yòng)戶體(tǐ)驗。

 

 

解決方案先後應用(yòng)在故宮、天壇、清東陵等旅遊景點，798、白塔寺、呼和浩特玉泉、大同古城等文(wén)化區(qū)域，故宮陶瓷館、鎮江博物(wù)館、珠海中(zhōng)醫(yī)藥科(kē)技(jì )創意博物(wù)館等博物(wù)館，以及中(zhōng)央美院等高校校園的導覽上。通過更親民(mín)便捷的載體(tǐ)推出生動的介紹，推廣旅遊知識，提高景區(qū)和展館的知名(míng)度。

 

通過實施一步兩步景區(qū)智慧導覽解決方案，可(kě)以顯著提升遊客的遊覽體(tǐ)驗，提高景區(qū)的管理(lǐ)效率和服務(wù)水平，為(wèi)景區(qū)的可(kě)持續發展提供有(yǒu)力支持。